Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối vào ngày 19 tháng 09 năm 2019

Chính sách quyền riêng tư này được soạn thảo để giải thích lý do bạn cần cung cấp thông tin cá nhân khi truy cập một trong những trang web của IDP Connect và cách chúng tôi lưu trữ cũng như sử dụng những thông tin này.

IDP Connect, hiện thuộc sở hữu của IDP Education, là nơi chủ quản mọi dữ liệu của các công ty thành viên thuộc Tổng công ty IDP Connect (Hotcourses India PVT, Hotcourses Pty Ltd (Australia), Hotcourses Inc (North America) and Complete University Guide).

Mục tiêu hoạt động của chúng tôi là giúp bạn đọc tìm thấy những khóa học và trường đại học phù hợp. Đây là sứ mệnh hàng đầu trong trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Dựa vào thông tin cá nhân bạn cung cấp, chúng tôi sẽ gợi ý giúp bạn các lựa chọn về khóa học và trường học phù hợp. Cụ thể, chúng tôi sẽ thực hiện những thao tác sau:

  • Cung cấp các thông tin giáo dục mở rộng
  • Cung cấp cơ hội tiếp thị và quảng bá cho các nhà cung cấp giáo dục
  • Cung cấp tính năng giúp người dùng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp giáo dục
  • Gợi ý những khóa học hoặc trường đại học phù hợp với sở thích của bạn
  • Cập nhật tình hình về những mục yêu thích bạn đã chia sẻ, ví dụ như một khóa học mới sắp khai giảng tại Việt Nam
  • Điều chỉnh giao diện trang web để phù hợp với sở thích của bạn
  • Xử lý mọi yêu cầu hoặc bài viết bạn gửi
  • Liên hệ bạn để cập nhật thông tin, chẳng hạn như các thay đổi về các chính sách hoạt động hoặc những vấn đề nói chung liên quan đến dịch vụ của chúng tôi
  • Đánh giá hành vi sử dụng của người dùng để từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chính sách này sẽ được áp dụng cho mọi trang web thuộc sở hữu của IDP Connect và tất cả người dùng bất kể có đăng ký tài khoản hoặc không, gồm cả những bạn tham gia trả lời khảo sát, tham dự các cuộc thi hoặc viết đánh giá trường đại học.

Việc bảo đảm an toàn cho thông tin cá nhân của bạn là nhiệm vụ của chúng tôi. Mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp đều đặt tiêu chí bảo mật và an toàn lên hàng đầu.

Về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Bạn vẫn có thể truy cập các trang web của chúng tôi mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên đối với một số tính năng nâng cao nhất định của trang thì sẽ cần một vài thông tin của bạn để xử lý hiệu quả. Một số trường hợp minh họa có thể kể đến như sau:

  • Bạn cần cung cấp họ tên, email và thông tin liên lạc để nhận cẩm nang du học hoặc đặt câu hỏi cho trường đại học.
  • Bạn cần cung cấp họ tên, email và chuyên mục yêu thích để tạo tài khoản người dùng phục vụ cho việc nhận thư thông báo và lưu lại các chuyên mục yêu thích.
  • Bạn cần cung cấp họ tên, thông tin liên lạc và nền tảng học vấn để sử dụng dịch vụ tư vấn du học hiệu quả.

Đối với mỗi tính năng nâng cao nhất định, chúng tôi chỉ yêu cầu cung cấp những thông tin cần thiết để hệ thống vận hành hiệu quả. Ví dụ như:

  • Nếu chúng tôi phải liên lạc với bạn qua email thì bạn cần cung cấp địa chỉ email.
  • Nếu chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn những khóa học sắp khai giảng thì bạn cần cung cấp ngày mình muốn nhập học.

Lý do cụ thể cho mỗi lần chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin sẽ được hiển thị bên cạnh ô điền dữ liệu.

Bạn có thể tham khảo danh sách chi tiết những loại thông tin được thu thập bởi Hotcourses tại trang dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi còn thu thập các thông số kỹ thuật trong lúc bạn truy cập trang này. Ví dụ như thông tin về loại trình duyệt bạn dùng và địa chỉ IP của bạn. Những thông tin này được sử dụng để duy trì và điều hướng hoạt động cho các trang web của chúng tôi.

Hiểu rõ về “Cookies”

Chúng tôi sử dụng “cookies” cho tính năng đăng nhập, chuyên mục yêu thích và thu thập dữ liệu ẩn danh về lịch sử tương tác của người dùng. Chúng tôi sử dụng “cookies” để thực hiện những việc sau:

  • Lưu lại thông tin đăng nhập vào hệ thống trang web của bạn
  • Xác nhận và lưu lại các chuyên mục yêu thích của bạn để sử dụng cho mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng như cung cấp các thông tin và sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
  • Tổng hợp thông tin về lưu lượng truy cập và mức độ tương tác để cải thiện trải nghiệm người dùng cũng như các tính năng của trang trong tương lai. Chúng tôi sử dụng các công cụ như Google Analytics, IDP Connect Insights, and the IDP Connect Enrolment Matching Tool để thực hiện thao tác này.
  • Cung cấp các nội dung và quảng cáo phù hợp với nhu cầu lẫn lịch sử hoạt động của bạn. Chúng tôi hợp tác với những công ty khác để đem đến các tin quảng cáo đúng trọng tâm. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với những công ty bên ngoài. Chi tiết về các công ty chúng tôi hợp tác có thể tìm thấy tại trang Chính sách Cookie.

Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được tự động lưu trữ bởi “cookies” nếu chưa được sự cho phép của bạn.

Bạn có thể lựa chọn không sử dụng “cookies” trong lúc truy cập trang bằng cách điều chỉnh cài đặt ở trình duyệt của mình. Mỗi trình duyệt nhất định sẽ có các bước thực hiện khác nhau nên bạn có thể tham khảo mục “Trợ giúp” của từng trình duyệt để biết cách điều chỉnh tính năng “cookies”.

Nếu bạn khóa tính năng “cookies” thì một số chức năng nâng cao sẽ tự động bị vô hiệu hóa và dịch vụ của chúng tôi có thể sẽ không hoạt động trơn tru như mong muốn.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng “cookies” tại trang Chính sách Cookie.

Phân tích và đánh giá ẩn danh

Thỉnh thoảng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin để chúng tôi xác định lưu lượng truy cập và mức độ hiệu quả của dịch vụ. Ví dụ như khi bạn tạo một tài khoản thì chúng tôi có thể sẽ cần bạn cho biết quốc gia mình đang cư ngụ hoặc mã bưu chính. Những thông tin không định danh này chỉ được dùng để giúp chúng tôi đánh giá sự hiệu quả của dịch vụ nhằm cải thiện chất lượng về sau.

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để xem thông tin tổng hợp về hành vi của người dùng của mọi trang web của Hotcourses. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với Google Analytics.

Thông tin về vị trí và quảng cáo dựa trên vùng địa lý

Mỗi khi truy cập vào Hotcourses Vietnam, địa chỉ IP của bạn sẽ được thông báo về máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ dùng dữ liệu này cùng với thông tin vị trí địa lý do trình duyệt của bạn cung cấp để đem đến các nội dung phù hợp với vùng địa lý đó. Địa chỉ IP lẫn thông tin về vị trí của bạn sẽ được lưu trữ một cách ẩn danh và không liên quan đến các thông tin cá nhân khác. Bạn có thể ngừng chia sẻ các loại thông tin này bằng cách điều chỉnh mục cài đặt của trình duyệt.

Cài đặt tính năng ứng dụng điện thoại

Các ứng dụng (apps) của chúng tôi có tính năng tin báo, cung cấp dịch vụ và chương trình quảng cáo phù hợp với từng vùng nhất định. Trong lần đầu sử dụng các ứng dụng, bạn có quyền lựa chọn dùng các dịch vụ này hoặc không. Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào tại bảng cài đặt trên điện thoại hoặc các công cụ tương tự của mình.

Lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được lưu trữ tại một hệ thống máy chủ bảo mật đặt tại Vương quốc Anh. Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật và tuân thủ theo quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo những thông tin này được bảo vệ tối đa. Trong đó bao gồm việc sử dụng biện pháp mã hóa, cài đặt phần mềm quét virus và mã độc, trang bị hệ thống báo động, đưa ra chính sách sử dụng thông tin cho toàn công ty, tổ chức huấn luyện nhân viên về bảo mật và an toàn thông tin.

Thông tin cá nhân của bạn không được lưu trữ ngoài Châu Âu nhưng có thể sẽ được truy cập bởi một trong các trụ sở chính của chúng tôi được đặt tại Mỹ, Ấn Độ và Úc nếu họ cần để cung cấp dịch vụ cho bạn. Để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn cũng như việc tuân thủ đúng cam kết về bảo mật của chúng tôi, toàn bộ các trụ sở này đều được thông báo rõ ràng về vấn đề bảo mật thông tin trong việc điều hành và quản lý dịch vụ.

Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của bạn đến khi vẫn cần chúng để phục vụ cho:

  • Những hoạt động liên quan đến luật hiện hành, ví dụ như thanh toán các chi phí và hóa đơn
  • Những dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa bỏ theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi. Cụ thể hơn, nếu bạn là người dùng tại Anh và trong vòng 5 năm nếu bạn không có bất kỳ tương tác nào với trang thì thông tin của bạn sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống, nếu bạn là người dùng quốc tế, nếu trong vòng 2 năm bạn không có bất kỳ tương tác nào thì thông tin của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Các quyền của bạn

Xem lại và cập nhật thông tin của mình

Bạn có thể cập nhật lại các thông tin chúng tôi đã lưu trữ bằng cách yêu cầu tại đây hoặc đăng nhập vào hệ thống với tài khoản của mình. Nếu bạn chưa có mật khẩu khi tạo tài khoản thì có thể xác lập mật khẩu mới bằng cách vào mục “quên mật khẩu”. Trong trường hợp bạn không thể đăng nhập bằng tài khoản của mình thì có thể liên hệ với bộ phận Bảo mật để được giúp đỡ.

Dựa trên luật Bảo mật Thông tin Chung (GDPR), bạn sẽ có thêm các quyền như sau:

Quyền được biết

Bạn có quyền được biết lý do và phương pháp chúng tôi thu thập thông tin, cách chúng tôi sử dụng chúng, ai có quyền truy cập vào dữ liệu và các biện pháp bảo mật chúng tôi sử dụng để bảo vệ các loại thông tin cá nhân này. Chúng tôi sẽ thông báo việc này trong Chính sách Quyền riêng tư.

Quyền được truy cập

Bạn có quyền truy cập vào các dữ liệu chúng tôi đã lưu trữ bằng cách đăng nhập vào hệ thống với tài khoản của mình. Nếu bạn cần truy vấn thêm các thông tin khác thì có thể liên hệ với bộ phận Bảo mật để được giúp đỡ.

Quyền được chỉnh sửa

Bạn có quyền chỉnh sửa lại những thông tin chúng tôi đã lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu cập nhật lại thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân hoặc nhờ sự trợ giúp của bộ phận Bảo mật thông tin.

Quyền được xóa bỏ

Bạn có quyền xóa mọi thông tin được chúng tôi lưu trữ vào bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Bảo mật hoặc gửi email yêu cầu đến địa chỉ delete@hotcourses.vn. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xóa mọi dữ liệu cá nhân liên quan.

Quyền được tạm hoãn

Bạn có thể tạm dừng việc thực thi mọi quyền kể trên và thao tác này có thể tốn một chút thời gian để thực hiện. Ví dụ như bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân thì sau đó bạn có quyền tạm hoãn không cập nhật thông tin trước khi chúng tôi chính thức thực hiện yêu cầu đó.

Quyền được thay đổi sự đồng thuận

Đối với một số tính năng chúng tôi cần sự chấp thuận của bạn thì bạn luôn có quyền đổi ý vào bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào link “hủy đăng ký” trong những email chúng tôi gửi hoặc liên hệ với bộ phận Bảo mật để được giúp đỡ.

Quyền được từ chối

Bạn có thể từ chối việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Bảo mật để được giúp đỡ. Đối với một số trường hợp nhất định chúng tôi có thể sẽ không đáp ứng được yêu cầu của bạn nhưng đảm bảo bạn sẽ nhận được lời giải thích hợp lý từ phía chúng tôi.

Quyền được bảo vệ khỏi hệ thống thu thập dữ liệu tự động

Các tính năng trên trang web của chúng tôi không sử dụng hệ thống thu thập thông tin tự động. Đối với một số trường hợp nhất định cần dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành hoặc khảo sát hành vi người dùng thì chúng tôi sẽ luôn hỏi ý kiến của bạn để nhận được đồng thuận trước khi thực hiện.

Quyền được truy vấn thông tin

Nếu đã đồng thuận cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi thì bạn có quyền yêu cầu chúng tôi trích xuất lại thông tin của bạn dưới dạng tập tin văn bản để sử dụng cho mục đích riêng như chuyển đến một hệ thống dữ liệu khác.

Tin du học qua email

Hotcourses luôn muốn chia sẻ với bạn những thông tin hữu ích nhất cho hành trình du học. Nếu bạn đăng ký nhận tin tức của trường đại học, Hotcourses sẽ thay mặt các trường đại học và đối tác gửi tin du học mới nhất, cập nhật về khóa học, ngày khai trường, hội thảo và học bổng phù hợp với nhu cầu của bạn. Những thông tin này được lựa chọn riêng cho bạn dựa trên khóa học, trường và điểm đến mà bạn đã thực hiện tìm kiếm trên website của Hotcourses. Hotcourses sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn tới các trường và đối tác. Bạn có thể hủy nhận tin bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào website và vào trang cá nhân của mình. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ chúng tôi theo địa chỉ liên hệ được cung cấp trong thông báo này.

Nghiên cứu thị trường, khảo sát và các cuộc thi

Để có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ và sản phẩm có lợi hoặc tư vấn cho các đối tác của chúng tôi về nhu cầu du học của bạn, chúng tôi thường thực hiện các cuộc khảo sát và chiến dịch nghiên cứu thị trường mà bạn có thể chọn tham gia.

Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của việc nghiên cứu. Trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào và, để biết thêm chi tiết về nghiên cứu chúng tôi đang tiến hành, vui lòng đọc Chính sách bảo mật có trong mỗi khảo sát hoặc thư mời khảo sát mà bạn nhận được từ chúng tôi. Chúng tôi hiện đang thực hiện các cuộc khảo sát bằng cách sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 có tên là Typeform.

Đối với nghiên cứu thị trường, chúng tôi có thể thuê một công ty chuyên về nghiên cứu để thay mặt chúng tôi và họ có thể có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian nghiên cứu và xáo trộn ngẫu nhiên hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

Việc chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác

Nhiều cơ sở giáo dục tìm đến chúng tôi để hợp tác quảng bá các khóa học và cung cấp dịch vụ liên quan tới việc tìm kiếm thông tin du học của bạn

Thông tin cá nhân của bạn sẽ chỉ được truy cập bởi các cơ sở đào tạo bạn chọn để tìm hiểu thêm trên hệ thống của chúng tôi. Ví dụ khi bạn muốn đặt câu hỏi hoặc tải cẩm nang du học của một trường đại học nhất định thì những thông tin cần thiết sẽ được gửi đến trường đại học này để họ có thể trực tiếp đáp ứng các yêu cầu của bạn.

Chúng tôi còn cung cấp các nguồn dữ liệu ẩn danh cho các cơ sở đào tạo này để họ có thể tiếp cận những người dùng phù hợp tại trang web của chúng tôi.

Nếu bạn tham gia vào một trong các chiến dịch khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường của chúng tôi, chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân bạn. Quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ thông qua dịch vụ mà bạn nhận được từ chúng tôi. Phía đối tác của chúng tôi đã ký kết thỏa thuận rằng họ sẽ áp dụng các phương pháp bảo mật đúng tiêu chuẩn trong lúc xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Đường dẫn đến các trang khác

Trang web của chúng tôi có chứa nhiều đường dẫn đến trang chính thức của các chương trình học. Các bạn lưu ý chính sách bảo mật này không áp dụng cho những đường dẫn trên. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các văn bản về quyền riêng tư tại những trang web mình truy cập.

Những cập nhật về chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi sẽ nêu rõ ngày gần nhất chính sách được cập nhật ở đầu trang. Qua thời gian chúng tôi có thể sẽ điều chỉnh lại chính sách bảo mật nên bạn vui lòng xem lại văn bản này mỗi khi cung cấp thông tin cá nhân của mình. Nếu chúng tôi có những thay đổi đáng kể thì bạn sẽ nhận được email thông báo. Trong trường hợp bạn không đồng ý với các thay đổi thì vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi. Bạn hoàn toàn có quyền hủy tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân thì vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo mật ở địa chỉ sau:

Privacy Manager
IDP Connect
First Floor, Bedford House, Fulham Green
69-79 Fulham High Street London SW6 3JW
privacy@idp-connect.com

Nếu bạn cảm thấy Bộ phận quản lý quyền riêng tư của chúng tôi không phản hồi yêu cầu của bạn kịp thời và chính xác thì có thể khiếu nại đến Văn phòng Cao Ủy Thông tin Anh Quốc (Information Commissioner’s Office) theo mẫu tại đây: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Chính sách quyền riêng tư của Hotcourses Vietnam

Nội dung dưới đây sẽ cung cấp thông tin về việc thu thập và xử lý dữ liệu người dùng của Hotcourses Vietnam website.

Website này có địa chỉ tại https://www.hotcourses.vn.

Trang web này dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên nên những bạn chưa đủ tuổi sẽ không thể tạo tài khoản trên trang.

Những loại thông tin cá nhân được thu thập

Dưới đây là những thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong quá trình tạo tài khoản trên trang :

  • Tên
  • Họ
  • Email
  • Quốc tịch
  • Tháng và năm nhập học
  • Ngành học
  • Cấp học
  • Điểm đến du học
  • Ngày sinh
  • Số điện thoại

Dưới đây là các thông tin cá nhân được thu thập như với mục đích hoàn thiện hồ sơ người dùng, nâng cao quá trình tìm kiếm thông tin, quá trình trò chuyện với trợ lý ảo và bổ sung các yêu cầu của trường đại học. Các thông tin dưới đây là tùy chọn:

  • Giới tính
  • Địa chỉ email
  • Bằng cấp hiện tại
  • Tình trạng của bằng cấp hiện tại
  • Loại bằng cấp hiện tại
  • Điểm tốt nghiệp của bằng cấp hiện tại
  • Năm hoàn thành bằng cấp hiện tại
  • Điểm kiểm tra đầu vào
  • Quá trình học tập

Dưới đây là các thông tin được được thu thập nếu bạn sử dụng Facebook để đăng ký hoặc đăng nhập trên vào Hotcourses Vietnam website:

  • Tên
  • Họ
  • Giới tính
  • Địa chỉ email

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Trong quá trình bạn truy cập vào Hotcourses Vietnam, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân người dùng khi bạn thực hiện các thao tác sau:

  • Tạo tài khoản người dùng
  • Gửi câu hỏi cho trường đại học
  • Gửi yêu cầu để nhận cẩm nang từ trường đại học
  • Tải ebook
  • Sử dụng dịch vụ tư vấn du học IDP
  • Đặt chỗ cho ngày hội tham quan trường
  • Viết nhận xét trường đại học
  • Lọc tìm kiếm

Những nội dung cần có sự đồng thuận của bạn

Theo như quy trình của luật bảo mật thông tin, bạn có quyền được lựa chọn nhận các thông tin sau đây:

  • Nhận thư điện tử từ Hotcourses Vietnam
  • Nhận thư điện tử từ trường đại học hoặc đối tác của Hotcourses Vietnam
  • Nhận bảng khảo sát
  • Hotcourses Vietnam liên hệ cho mục đích cung cấp thông tin
  • Chia sẻ thông tin cá nhân với trường đại học để phục vụ cho mục đích tư vấn du học

Khi bạn sử dụng Facebook để đăng nhập vào Hotcourses Vietnam, bạn có tùy chọn chia sẻ hoạt động của mình trên Hotcourses Vietnam với bạn bè trên Facebook của bạn.

Ai sẽ xem được thông tin của bạn?

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được gửi đến các trường đại học bạn đặt câu hỏi hoặc muốn nhận cẩm nang.

Nếu bạn đăng ký dịch vụ tư vấn du học thông qua Hotcourses Vietnam thì thông tin cá nhân của bạn sẽ được chia sẻ với IDP, công ty chủ quản chuyên về tư vấn du học của chúng tôi.